سیاست حریم خصوصی

۱. مقدمه

این سیاست حریم خصوصی برای پلتفرم وبینار روم (که از این پس «سرویس»، «ما» یا «وبینار روم» نامیده می‌شود) تنظیم شده است و تمامی اطلاعاتی که از طریق سایت، اپلیکیشن یا هر سرویس مرتبط با آن جمع‌آوری می‌شود را پوشش می‌دهد.

ما اصول زیر را در قبال اطلاعات شما رعایت می‌کنیم:

• اطلاعات شما را فقط برای ارائه سرویس و بهبود آن استفاده می‌کنیم.
• اطلاعات شما را با هیچ شخص ثالثی به جز در موارد ذکر شده در این سند به اشتراک نمی‌گذاریم.
• اطلاعات شما را با آخرین استانداردهای امنیتی محافظت می‌کنیم.
• به شما امکان دسترسی، ویرایش و حذف اطلاعات شخصی‌تان را می‌دهیم.

۲. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم

ما در وبینار روم اطلاعات زیر را جمع‌آوری می‌کنیم:

۲.۱ اطلاعاتی که شما مستقیماً ارائه می‌دهید

• اطلاعات حساب کاربری: نام و نام خانوادگی، ایمیل، شماره موبایل.
• اطلاعات پروفایل: عکس پروفایل، نام سازمان، سمت شغلی (اختیاری).
• اطلاعات پرداخت: اطلاعات صورتحساب که توسط درگاه‌های پرداخت معتبر پردازش می‌شود (ما اطلاعات کارت بانکی شما را ذخیره نمی‌کنیم).
• محتوای کاربر: فایل‌ها، ویدیوها، متن‌ها و سایر محتوایی که در سرویس بارگذاری می‌کنید.
• ارتباطات: پیام‌های ارسالی به پشتیبانی و بازخوردهای شما.

۲.۲ اطلاعاتی که به صورت خودکار جمع‌آوری می‌شود

• اطلاعات فنی: نوع دستگاه، سیستم‌عامل، مرورگر، آدرس IP.
• اطلاعات استفاده: صفحات بازدید شده، مدت زمان استفاده، ویژگی‌های مورد استفاده.
• اطلاعات جلسه: زمان ورود و خروج از رویدادها، مدت زمان حضور در جلسات.
• لاگ‌های فنی: خطاها، زمان‌های پاسخ سرور، داده‌های عملکرد.

۳. نحوه استفاده از اطلاعات

ما از اطلاعات جمع‌آوری‌شده برای اهداف زیر استفاده می‌کنیم:

• ارائه سرویس: ایجاد و مدیریت حساب کاربری، برگزاری رویدادها، پشتیبانی فنی.
• پردازش پرداخت: پردازش تراکنش‌های مالی و صدور فاکتور.
• بهبود سرویس: تحلیل رفتار کاربران برای بهبود کیفیت و تجربه کاربری.
• ارتباطات: ارسال اطلاعیه‌های مهم، پاسخ به سوالات و پیگیری درخواست‌ها.
• بازاریابی: ارسال خبرنامه و پیشنهادهای ویژه (در صورت رضایت شما).
• امنیت: شناسایی و جلوگیری از فعالیت‌های مجرمانه و نقض قوانین.
• رعایت قوانین: پاسخ به درخواست‌های قانونی مراجع ذیصلاح.

۴. اشتراک‌گذاری اطلاعات

ما اطلاعات شخصی شما را با هیچ شخص ثالثی به اشتراک نمی‌گذاریم، مگر در موارد زیر:

۴.۱ ارائه‌دهندگان خدمات

• سرویس‌های پرداخت: برای پردازش تراکنش‌های مالی.
• سرویس‌های ابری: برای ذخیره‌سازی امن اطلاعات و فایل‌ها.
• سرویس‌های پیامک: برای ارسال کدهای تأیید و اطلاعیه‌ها.
• سرویس‌های تحلیلی: برای تحلیل استفاده از سرویس و بهبود آن.

۴.۲ موارد قانونی

• در پاسخ به حکم قضایی یا دستور مراجع قانونی.
• برای محافظت از حقوق، مالکیت یا امنیت وبینار روم، کاربران یا عموم مردم.
• در صورت ادغام یا فروش شرکت، اطلاعات کاربران به عنوان بخشی از دارایی‌ها منتقل می‌شود (کاربران مطلع خواهند شد).

۴.۳ با رضایت شما

• در موارد دیگر، تنها با رضایت صریح شما اطلاعات به اشتراک گذاشته می‌شود.

۵. امنیت اطلاعات

ما از بالاترین استانداردهای امنیتی برای محافظت از اطلاعات شما استفاده می‌کنیم:

• رمزنگاری در انتقال: تمامی ارتباطات با پروتکل SSL/TLS رمزنگاری می‌شوند.
• رمزنگاری در ذخیره‌سازی: اطلاعات حساس مانند رمز عبور با الگوریتم‌های یک‌طرفه ذخیره می‌شوند.
• احراز هویت دو مرحله‌ای: در پلن‌های حرفه‌ای و سازمانی قابل فعال‌سازی است.
• کنترل دسترسی: دسترسی به اطلاعات کاربران تنها برای کارکنان مجاز و در حد نیاز است.
• پشتیبان‌گیری منظم: از اطلاعات به صورت روزانه نسخه پشتیبان تهیه می‌شود.
• مانیتورینگ ۲۴/۷: تیم امنیتی ما به صورت شبانه‌روزی سیستم‌ها را رصد می‌کند.

با این حال، هیچ سیستمی ۱۰۰٪ امن نیست. ما تلاش می‌کنیم با بهترین روش‌ها اطلاعات شما را محافظت کنیم، اما نمی‌توانیم امنیت مطلق را تضمین کنیم.

۶. کوکی‌ها

ما از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه برای بهبود تجربه شما استفاده می‌کنیم:

۶.۱ انواع کوکی‌ها

• کوکی‌های ضروری: برای عملکرد اصلی سرویس (ورود به حساب، امنیت).
• کوکی‌های عملکردی: برای ذخیره تنظیمات و اولویت‌های شما.
• کوکی‌های تحلیلی: برای تحلیل استفاده از سرویس و بهبود آن.
• کوکی‌های بازاریابی: برای نمایش تبلیغات مرتبط (با رضایت شما).

۶.۲ کنترل کوکی‌ها

می‌توانید کوکی‌ها را در تنظیمات مرورگر خود مدیریت کنید. توجه داشته باشید که غیرفعال کردن کوکی‌های ضروری، ممکن است به اختلال در عملکرد سرویس منجر شود.

۷. حقوق کاربران

شما به عنوان کاربر وبینار روم حقوق زیر را دارید:

• حق دسترسی: می‌توانید از ما بخواهید اطلاعات شخصی‌تان را در اختیار شما قرار دهیم.
• حق تصحیح: می‌توانید اطلاعات نادرست خود را تصحیح کنید.
• حق حذف: می‌توانید درخواست حذف حساب کاربری و اطلاعات شخصی‌تان را بدهید.
• حق محدودیت پردازش: می‌توانید از ما بخواهید پردازش اطلاعات‌تان را محدود کنیم.
• حق اعتراض: می‌توانید به استفاده از اطلاعات‌تان برای اهداف بازاریابی اعتراض کنید.
• حق انتقال اطلاعات: می‌توانید اطلاعات خود را در فرمت قابل خواندن دریافت کنید.

برای اعمال هر یک از این حقوق، کافی است از طریق صفحه تماس با ما درخواست خود را ارسال کنید. ما حداکثر در ۳۰ روز کاری به درخواست شما پاسخ خواهیم داد.

۸. نگهداری اطلاعات

ما اطلاعات شما را به مدت زیر نگهداری می‌کنیم:

• اطلاعات حساب فعال: تا زمانی که حساب کاربری شما فعال است.
• اطلاعات پس از حذف حساب: تا ۹۰ روز پس از حذف (برای اهداف پشتیبان‌گیری و بازیابی).
• اطلاعات مالی: تا ۱۰ سال طبق قوانین مالیاتی ایران.
• لاگ‌های فنی: حداکثر تا ۱۲ ماه.
• اطلاعات تحلیلی: به صورت ناشناس و بدون ارتباط با شخص شما نگهداری می‌شود.

پس از پایان این دوره‌ها، اطلاعات شما به طور کامل و امن حذف می‌شود.

۹. اطلاعات کودکان

وبینار روم برای کاربران زیر ۱۸ سال طراحی نشده است. ما به صورت عمدی اطلاعات شخصی از کودکان زیر ۱۸ سال جمع‌آوری نمی‌کنیم. اگر والدین یا سرپرست قانونی متوجه شدند که فرزندشان بدون اطلاع آن‌ها اطلاعات ارائه داده، می‌توانند از طریق پشتیبانی درخواست حذف آن اطلاعات را بدهند.

در صورت کشف اطلاعات کودکان بدون رضایت والدین، ما به سرعت آن اطلاعات را حذف خواهیم کرد.

۱۰. تغییرات در سیاست حریم خصوصی

ما حق تغییر این سیاست را در هر زمان محفوظ می‌داریم. در صورت تغییرات مهم:

• حداقل ۷ روز قبل از اجرا، از طریق ایمیل و اعلان در سرویس به شما اطلاع می‌دهیم.
• نسخه جدید این سیاست در این صفحه منتشر می‌شود.
• تاریخ آخرین بروزرسانی در بالای صفحه تغییر می‌کند.
• در صورت عدم موافقت با تغییرات، می‌توانید حساب خود را حذف کنید.

ادامه استفاده از سرویس پس از تغییرات، به منزله پذیرش سیاست جدید است.

۱۱. تماس با ما

در صورت وجود هرگونه سوال، ابهام یا شکایت درباره این سیاست حریم خصوصی، می‌توانید از طریق راه‌های زیر با ما در تماس باشید:

• ایمیل حریم خصوصی: privacy@webinarroom.ir
• ایمیل پشتیبانی: support@webinarroom.ir
• تلفن: ۰۲۱-۱۲۳۴۵۶۷۸
• صفحه تماس: تماس با ما

تیم ما متعهد است در اسرع وقت به درخواست‌های شما درباره حریم خصوصی پاسخ دهد.